ザッポスという会社をご存知でしょうか？ この会社は靴の通販で大成功を収めて売上１０００億にまで急成長し最終的にAmazonが買収した会社です。 急成長の秘密は顧客満足度がとても高く、通販でリッツカールトンやディズニーランドレベルの顧客サービスを実…